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Condições do serviço

Termos de marcação

Estas condições explicam como funciona o pedido, a confirmação, o pagamento presencial e o cancelamento de uma sessão.

Última atualização:

Estas condições aplicam-se aos pedidos de marcação enviados através deste website ao prestador identificado na informação legal.

As sessões realizam-se apenas por marcação. Os pedidos podem ser feitos através do website, WhatsApp ou redes sociais.

A escolha de um serviço e horário e o envio do formulário constituem apenas um pedido. Não existe confirmação automática nem é recebido qualquer pagamento no website.

A marcação só fica confirmada após confirmação da terapeuta, enviada por email quando o pedido é feito no website. Se o horário já não estiver disponível, o pedido pode ser recusado ou pode ser proposta uma alternativa.

A descrição, duração e preço aplicáveis são os apresentados antes do envio do pedido. Os preços apresentados ao consumidor incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação clara em contrário permitida por lei.

O pagamento é devido no final de cada sessão e é efetuado presencialmente por MB WAY, transferência bancária ou numerário. Não são solicitados nem tratados dados de cartão através deste website.

Os pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência. Quando esse prazo é respeitado, não é cobrado qualquer valor.

O primeiro cancelamento comunicado com menos de 24 horas de antecedência não tem penalização. Em caso de cancelamentos tardios repetidos, pode ser exigido um sinal de €15 para futuras marcações, deduzido ao preço da sessão no dia da marcação.

Antes de receber a confirmação, o cliente pode retirar o pedido sem qualquer custo. Mantêm-se sempre os direitos imperativos conferidos pela legislação portuguesa de defesa do consumidor.

O cliente deve chegar à hora marcada. Em caso de atraso, a sessão termina à hora inicialmente prevista para não prejudicar as marcações seguintes, e o preço total da sessão continua devido.

Se a sessão não puder ser realizada em segurança no tempo restante, a terapeuta pode recusá-la ou adaptá-la.

Quando forem adquiridos pacotes, o pagamento integral é devido na primeira sessão. Os pacotes são pessoais, intransmissíveis e válidos por 6 meses a partir da primeira sessão.

Os pacotes não são reembolsáveis, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor. Um cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a falta sem aviso implica que a sessão correspondente seja considerada utilizada e deduzida do pacote.

O cliente deve fornecer informação verdadeira e completa sobre qualquer circunstância relevante para a realização segura da sessão e comunicar qualquer alteração antes ou durante a sessão. Para proteger a sua privacidade, não deve introduzir dados de saúde no campo de notas do website; após a confirmação, deve telefonar para comunicar qualquer questão de saúde relevante.

Os serviços destinam-se ao relaxamento, bem-estar e conforto físico e não substituem aconselhamento, avaliação, diagnóstico, fisioterapia ou qualquer outro tratamento de saúde.

Ao comparecer e aceitar iniciar a sessão, o cliente consente na massagem selecionada e nas adaptações acordadas com a terapeuta. Pode pedir que a sessão seja interrompida ou adaptada a qualquer momento em caso de dor ou desconforto.

A terapeuta pode recusar, interromper ou adaptar uma sessão quando exista um motivo razoável de segurança.

A terapeuta pode recusar futuras marcações em caso de faltas, atrasos ou cancelamentos tardios repetidos, ou de incumprimento reiterado destes termos.

As mensagens enviadas para processar, confirmar, alterar ou cancelar a marcação são comunicações operacionais do serviço, não comunicações de marketing.

As reclamações podem ser dirigidas ao prestador através dos contactos indicados na informação legal ou apresentadas no Livro de Reclamações Eletrónico. Quando exista vinculação a uma entidade de resolução alternativa de litígios, os respetivos dados constam da informação legal.

Aplicam-se a lei portuguesa e os direitos imperativos dos consumidores. Nada nestas condições exclui ou limita direitos que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.